FAQ's

Comment entretenir ma bougie?

Maintenez la mèche courte pour une combustion optimale.

Ne laissez pas la bougie brûler plus de 4 heures. Lors de la première utilisation, assurez-vous que la cire soit bien fondue avant d'éteindre la bougie.

Pour une extinction plus propre, utilisez un éteignoir.

Que faire si ma bougie arrive déteriorée?

Si votre bougie arrive déteriorée par la livraison sans possibilité d'en faire utilisation normale (exemple: contenant percé ou très déformé), il vous suffira de nous envoyer un email avec une photo de l'article abîmé, son nom, sa taille et vos coordonnées afin que nous vous en renvoyons une gratuitement.

Que faire de ma bougie quand elle est consumée?

Nous avons des recharges disponibles pour les petites et grandes bougies (excepté celles des 50ml constituant le kit découverte).

La cire étant 100% végétale, vous pouvez jeter le restant dans vos déchets ménagers

Fournissez-vous un numéro de suivi?

Oui, chaque commande comprend un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail une fois votre commande expédiée.

Livrez-vous en dehors de la France?

Non, nous livrons uniquement en France Métropolitaine.